Envoi & livraison

Nous nous assurons que votre commande est expédiée dès que possible. Vous pouvez choisir de faire expédier votre commande à une autre adresse que votre adresse de facturation. Vous recevrez un courriel de notification lorsque votre commande aura été reçue et aussitôt qu’elle aura été expédiée. Le numéro de suivi sur votre courriel de confirmation d’expédition vous permettra de suivre votre commande 24 heures sur 24.

Mode d’expédition

Les produits KIN sont exclusivement expédiés par la compagnie d’expédition UPS partout en Amérique du Nord. Il n’est donc pas possible de choisir un autre mode d’expédition.

Coût d’expédition

Toutes les commandes de Série KIN  faites par l’intermédiaire de la boutique en ligne Série KIN  sont expédiées gratuitement. Vous pouvez retourner votre commande gratuitement dans les 14 jours suivant sa réception dans le cas où les haut-parleurs ne correspondraient pas à votre attente. Veuillez lire notre Politique de Retour & Remboursement à ce sujet.

À quoi vous attendre

Vous recevrez des notifications dès que votre commande a été reçue et a été expédiée. La notification de confirmation de la commande comprendra toutes les informations de la commande et un lien vers la facture, ainsi que la page de l’historique de commandes. L’avis d’expédition comprendra le numéro d’expédition dont vous pourriez avoir besoin pour faire un suivi de l’expédition de votre commande.

Notifications de message texte

Vous pouvez recevoir votre notification d’envoi par courriel ou message texte. Pour recevoir un message texte de notification, vous devez ajouter votre numéro de téléphone à votre compte ou le saisir lors de votre commande (si vous ne voulez pas créer un compte).

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’état de votre commande sur la page de Suivi de commande en ligne 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Les estimations d’expédition et de livraison

L’indication « Livraison de la commande » est une estimation du moment où la commande sera livrée à votre adresse de livraison après le traitement de l’envoi. Toutes les estimations sont basées sur des jours ouvrables.

Restriction sur l’expédition

Achat fait au Canada
Lorsque vous achetez au Canada, les adresses de livraison et de facturation doivent être au Canada ou aux États-Unis. Si la commande est livrée au Canada, les taxes seront établies selon la province dans laquelle la commande sera livrée. Aucune livraison ne peut être faite à une adresse de boîte postale, à des transitaires ou à des adresses à l’extérieur du Canada et des États-Unis. L’exportation d’un produit acheté sur la boutique en ligne Série KIN  est strictement interdite.

Achat fait aux États-Unis
Lorsque vous achetez aux États-Unis, les adresses de livraison et de facturation doivent être au Canada ou aux États-Unis. Si la commande est livrée au Canada, les taxes seront établies selon la province dans laquelle la commande sera livrée. Aucune livraison ne peut être faite à une adresse de boîte postale, à des transitaires ou à des adresses à l’extérieur du Canada et des États-Unis. L’exportation d’un produit acheté sur la boutique en ligne Série KIN   est strictement interdite.

Articles incorrects ou endommagés

Si vous avez reçu le mauvais produit ou qu’il a été endommagé pendant le transport, veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle Série KIN  au sales@totemacoustic.com ou ouvrez une demande d’assistance. Veuillez indiquer votre numéro de commande pour toute correspondance.

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