Garantie

Tous les produits Totem sont conçus avec la plus grande vigilance et assortis de notre engagement en matière de qualité. Si jamais une enceinte Totem présentait un problème, la garantie limitée de cinq ans protège votre appareil, à compter de la date de l’achat.

Note : La garantie ne s’applique pas en dehors du pays où le produit a été acheté.

Les nouveaux produits Totem Acoustic achetés en ligne ne seront pas couverts par la garantie de Totem Acoustic applicable, à l’exception des produits de la Série KIN  achetés auprès de la boutique en ligne Série KIN. Pour tous les produits Totem Acoustic achetés chez un détaillant autorisé Totem, veuillez consulter la rubrique Garantie sur le site Totem Acoustic.

En cas de problème avec un produit Totem, veuillez consulter le manuel du produit, la page Au sujet des haut-parleurs, ainsi que les politiques de Retour & remboursement et de Réparation & remplacement de ce site Web, puisque Totem n’assume aucune responsabilité et ne remplacera aucun produit endommagé à cause d’une erreur d’installation, d’un mauvais traitement ou d’une négligence. Si votre haut-parleur présente des erreurs de fabrication, vous pouvez le retourner pour une réparation ou un remplacement aussi longtemps que le haut-parleur est protégé par la garantie. L’enregistrement de votre produit facilitera grandement toute intervention de service ou de soutien.

Veuillez lire l’énoncé de garantie qui suit pour déterminer si votre produit est couvert ou si vous êtes admissible à déposer une plainte.

Garantie limitée de Totem

Note : Le KIN Play, KIN Play Mini, et KIN Sub sont couverts par une garantie de 2 ans sur l’amplificateur, et 5 ans pour les haut parleurs.

KIN Amp est couvert par une garantie de 2 ans.

KIN Monitor et Flex sont couverts par une garantie de 5 ans.

Totem Acoustic inc. garantit exclusivement à l’acheteur initial que ce produit Totem Acoustic sera exempt de tout défaut de matériaux et de fabrication. Les produits défectueux doivent être expédiés à l’atelier Totem Acoustic avec assurance prépayée, accompagnés d’une preuve d’achat (facture), du bordereau d’emballage et de l’étiquette de retour obtenue par courriel lors du processus du retour. Il est préférable d’expédier ce produit dans son emballage de livraison d’origine afin de réduire le risque de dommages au cours du transport. Dans tous les cas, les pertes ou dommages survenus au cours du transport sont la responsabilité de l’acheteur.

Si, après examen à l’atelier de Totem Acoustic, il est établi que le produit présentait un défaut matériel ou de fabrication au cours de la période de cette garantie, Totem Acoustic, à son choix, réparera ou remplacera ce produit sans frais supplémentaires, sauf dans les cas prévus ci-dessous. Si ce modèle ne peut être réparé efficacement, Totem Acoustic, à sa seule discrétion, pourra remplacer le produit. Les pièces et produits remplacés deviennent la propriété de Totem Acoustic Inc.

Les produits remplacés ou réparés en vertu de cette garantie seront retournés à l’acheteur dans un délai raisonnable, transport prépayé. Cette garantie ne comprend pas le service ou les pièces requis pour réparer les dommages causés par un accident, une catastrophe, une mauvaise utilisation, une utilisation excessive, une négligence, un emballage ou des procédures d’expédition inadéquats, une utilisation commerciale, des voltages d’entrée excédant le maximum prévu pour le produit, non plus que le service, les réparations ou les modifications au produit qui n’ont pas été autorisés par Totem Acoustic. Cette garantie exclut également la détérioration esthétique normale causée par les conditions environnementales.

Cette garantie sera nulle et non avenue si le numéro de série paraissant sur le produit a été retiré, altéré ou endommagé. Cette garantie remplace toute autre garantie expresse. Si le produit présente des défauts matériels ou de fabrication garantis en vertu des présentes, la seule compensation offerte à l’acheteur sera la réparation ou le remplacement, selon les modalités énoncées précédemment. En aucun cas Totem Acoustic ne pourra être tenue responsable d’un incident ou dommage indirect, quel qu’il soit, découlant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser le produit, même si Totem Acoustic a été avisé de la possibilité desdits dommages, ou pour toute réclamation par un tiers, quel qu’il soit.

Certains États n’autorisant pas l’exclusion ou la limitation des dommages indirects, les limites et exclusions énoncées précédemment peuvent ne pas s’appliquer. Toutes les garanties implicites relatives au produit sont limitées à la durée de la présente garantie explicite. Certains États n’autorisent pas la limitation de la durée d’une garantie implicite. Si l’acheteur initial habite dans un tel État, cette limite ne s’applique pas.

Note technique importante
Veuillez lire avant d’utiliser les enceintes. La garantie couvrant les enceintes est nulle si les bobines acoustiques sont brûlées ou endommagées à cause d’une surcharge ou d’une crête.

Suralimentation
La commande de volume de la plupart des amplificateurs et récepteurs est de type logarithmique, ce qui signifie que la pleine puissance prescrite de l’appareil peut être atteinte, même lorsque la commande de volume est à mi-course. En outre, l’activation de la fonctionnalité de correction physiologique ou l’augmentation des commandes de hautes ou de graves augmente la puissance bien au-delà des niveaux prescrits. En vertu des facteurs qui précèdent, un amplificateur de 30 watts peut produire des niveaux de sortie présentant de la distorsion de plus de 100 watts et endommager vos enceintes.

Crêtes
La crête se rapporte au niveau de puissance auquel un amplificateur commence à entraîner la distorsion d’une forme d’onde en aplatissant le haut et le bas de la forme de l’onde pour créer une onde carrée. Lorsque le son ainsi produit alimente les haut-parleurs de hautes ou de moyennes fréquences, il peut en résulter un dépassement de leur capacité maximale de traitement de la puissance, susceptible d’endommager la bobine acoustique. Les crêtes peuvent être reconnues au son déformé qu’elles produisent. Si vous entendez ce son, abaissez immédiatement le volume afin d’éviter d’endommager votre système. Les crêtes répétées endommageront ou brûleront les haut-parleurs.

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